Shopify Apps · 2026
Snap Help
Des FAQ et un centre d'aide qui répondent à vos clients sur la page où ils sont
Snap Help place les réponses que vos clients cherchent sur les pages où ils les cherchent : une page de centre d'aide avec recherche et catégories, des FAQ sur les pages produit et des sections FAQ partout dans le thème. L'IA rédige des questions à partir des produits et des politiques de la boutique, que vous modifiez et publiez, les traduit dans les langues de votre boutique et signale les réponses qui ne correspondent plus à une politique modifiée. Chaque question s'écrit une fois et s'affiche partout où elle s'applique.
Fonctionnalités clés
- Des brouillons tirés de la boutique
- L'IA lit les produits et les politiques de la boutique et rédige questions et réponses. Vous les relisez, les modifiez et les publiez : rien n'est mis en ligne tout seul.
- Une page de centre d'aide
- Recherche, catégories avec icônes, questions populaires et un lien de contact « Besoin d'aide ? », en mise en page classique, avec barre latérale ou compacte, qui suit le thème.
- Des réponses sur les pages produit
- Des FAQ produit pour tous les produits, des collections choisies ou des produits précis, et des sections FAQ sur n'importe quelle page. Les questions se modifient aussi depuis une carte dans l'éditeur de produits.
- Dans la langue de chaque client
- Les FAQ sont enregistrées comme métaobjets Shopify et traduites dans les langues de votre boutique, à partir d'un brouillon IA.
- Des réponses toujours à jour
- Quand une politique de la boutique change, Snap Help compare les réponses publiées au nouveau texte et signale celles à revoir, avec une correction suggérée. L'import et l'export CSV déplacent les FAQ en masse.
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