Shopify Apps · 2026
Snap Help
FAQ e un centro assistenza che rispondono ai clienti nella pagina in cui si trovano
Snap Help porta le risposte che i clienti cercano nelle pagine in cui le cercano: una pagina di centro assistenza con ricerca e categorie, FAQ nelle pagine prodotto e sezioni FAQ ovunque nel tema. L'AI scrive bozze di domande a partire dai prodotti e dalle policy del negozio, che il merchant modifica e pubblica, le traduce nelle lingue del negozio e segnala le risposte che non corrispondono più a una policy modificata. Ogni domanda si scrive una volta e appare ovunque serva.
Funzioni principali
- Bozze dal negozio
- L'AI legge i prodotti e le policy del negozio e scrive bozze di domande e risposte. Il merchant le rivede, le modifica e le pubblica, quindi nulla va online da solo.
- Una pagina di centro assistenza
- Ricerca, categorie con icone, domande più frequenti e un link di contatto «Serve ancora aiuto?», in layout classico, con barra laterale o compatto, che segue il tema.
- Risposte nelle pagine prodotto
- FAQ di prodotto per tutti i prodotti, collezioni scelte o singoli prodotti, più sezioni FAQ in qualsiasi pagina. Le domande si modificano anche da una scheda nell'editor dei prodotti.
- Nella lingua di ogni cliente
- Le FAQ sono salvate come metaoggetti Shopify e tradotte nelle lingue del negozio, partendo da una bozza AI.
- Risposte sempre aggiornate
- Quando cambia una policy del negozio, Snap Help confronta le risposte pubblicate con il nuovo testo e segnala quelle da rivedere, con una correzione suggerita. Import ed export CSV spostano le FAQ in blocco.
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