Shopify Apps · 2026
Snap Help
FAQs und ein Hilfecenter, die Kunden direkt auf der Seite antworten
Snap Help bringt die Antworten dorthin, wo Kundinnen und Kunden danach suchen: eine Hilfecenter-Seite mit Suche und Kategorien, FAQs auf Produktseiten und FAQ-Abschnitte überall im Theme. KI entwirft Fragen aus den Produkten und Richtlinien des Shops, die Händler bearbeiten und veröffentlichen, übersetzt sie in die Sprachen des Shops und markiert Antworten, die nach einer geänderten Richtlinie nicht mehr stimmen. Jede Frage wird einmal geschrieben und erscheint überall, wo sie passt.
Hauptfunktionen
- Entwürfe aus dem Shop
- KI liest Produkte und Richtlinien des Shops und entwirft Fragen und Antworten. Händler prüfen, bearbeiten und veröffentlichen sie, nichts geht von selbst live.
- Eine Hilfecenter-Seite
- Suche, Kategorien mit Icons, beliebte Fragen und ein Kontaktlink „Noch Fragen?“, im klassischen, Seitenleisten- oder kompakten Layout, passend zum Theme.
- Antworten auf Produktseiten
- Produkt-FAQs für alle Produkte, ausgewählte Kollektionen oder einzelne Produkte, dazu FAQ-Abschnitte auf beliebigen Seiten. Fragen lassen sich auch über eine Karte im Produkteditor bearbeiten.
- In jeder Sprache
- FAQs werden als Shopify-Metaobjekte gespeichert und in die Sprachen des Shops übersetzt, mit einem KI-Entwurf als Ausgangspunkt.
- Antworten, die aktuell bleiben
- Ändert sich eine Shop-Richtlinie, prüft Snap Help die veröffentlichten Antworten gegen den neuen Text und markiert die betroffenen, mit einem Änderungsvorschlag. CSV-Import und -Export verschieben FAQs in großen Mengen.
Nächstes Projekt