Shopify Apps · 2026
Snap Help
FAQs y un centro de ayuda que responden a tus clientes en la misma página
Snap Help pone las respuestas que buscan tus clientes en las páginas donde las buscan: una página de centro de ayuda con búsqueda y categorías, FAQs en las páginas de producto y secciones de FAQ en cualquier parte del tema. La IA redacta preguntas a partir de los productos y las políticas de la tienda para que las edites y publiques, las traduce a los idiomas de tu tienda y marca las respuestas que ya no coinciden con una política modificada. Cada pregunta se escribe una vez y aparece allí donde corresponde.
Funciones clave
- Borradores desde tu tienda
- La IA lee los productos y las políticas de la tienda y redacta preguntas y respuestas. Tú las revisas, editas y publicas, así que nada se publica solo.
- Una página de centro de ayuda
- Búsqueda, categorías con iconos, preguntas populares y un enlace de contacto «¿Sigues necesitando ayuda?», en un diseño clásico, con barra lateral o compacto que sigue tu tema.
- Respuestas en la página de producto
- FAQs de producto para todos los productos, colecciones elegidas o productos concretos, además de secciones de FAQ en cualquier página. Las preguntas también se editan desde una tarjeta en el editor de productos.
- En el idioma de cada cliente
- Las FAQs se guardan como metaobjetos de Shopify y se traducen a los idiomas de tu tienda, con un borrador de IA como punto de partida.
- Respuestas siempre al día
- Cuando cambia una política de la tienda, Snap Help compara las respuestas publicadas con el nuevo texto y marca las que conviene revisar, con una corrección sugerida. La importación y exportación CSV mueven las FAQs en bloque.
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